【初心者向け】絶対に無視できない!人間の「行動心理」!?

ビジネス基礎

こんにちは、シャラです。

 

あなたは、どんな時に

商品やサービスを購入するのでしょうか?

 

いろいろな理由はあると

思いますが、

 

急に欲しくなって・・・

つい衝動買いで・・・

 

というようなことは

ないでしょうか?

 

そして家族や友人に、

「何でそんなもの買ったの?」

と言われたとき、

 

「いや、これは必要なものだし、

とてもいいもの」

 

みたいな返答をしたのでは

ないかと思います。

 

これが、人がものを買うときの

パターンなのです。

 

つまり、

人間は感情でものを買い、

理屈でそれを正当化する

 

ということです。

 

ということで、

今回は「行動心理」について

お話したいと思います。

 

 

行動心理を制する者はマーケティングを制す!

 

人間のもつ基本的な欲求や心理は

時代を超えて普遍的なものです。

 

その欲求や心理を、

マーケティングの観点から分析し、

体系化したのが行動心理です。

 

行動心理は、

「直接、お客様にアプローチして

反応を得る」

 

というダイレクトマーケティングを

行なうのにとても重要な考え方に

なります。

 

 

行動心理を理解することができれば、

 

あなたが営業マンであれば、

お客様が満足する営業トークで信頼度が

上がり売上げアップが見込めます。

 

あなたの評価が上がり、

昇給、昇進も視野に入ってきて、

 

奥さまからも尊敬されるでしょう。

 

副業でネットビジネスをすれば、

お客様をあなたが思うように行動させる

ことができ、売上げは上がるでしょう。

 

あなたの手元には想像できなかった

ぐらいのお金が入り、

 

気兼ねなく高級料理を注文する

ことができ、

 

今まで我慢していたロレックスの

腕時計を一括で買い、

 

好きなスポーツカーを買って、

ドライブしたり、

 

経済的自立を果たし、

独立することも夢ではありません。

 

 

また、

相手の気持ちがわかるようになり、

初対面の人とも打ち解けやすく

なります。

 

 

 

 

もし、行動心理を軽視してしまうと、

 

お客様の心を読むことができないので

信頼関係を築くことが難しくなり、

 

お客様との距離が縮まらず、

売上げは伸びず、

 

あなたの手元にお金が入ってくる

可能性は低くなります。

 

上司や奥様の顔は険しくなり、

 

子供に好きなものも買ってやれず、

 

自分の欲しいものも我慢する。

 

こんな生活を一生送るのは

嫌ですよね。

 

 

人は感情でものを買い、理屈で正当化する!

 

冒頭でもお話しましたが、

人が商品やサービスを買うときの

行動心理は、

 

人は感情でものを買い、

理屈で正当化する

 

のです。

 

これは、国際的マーケターの

「神田昌典」さんの名言で、

 

マーケティングを勉強している人は

最初に目にする言葉だと思います。

 

 

購買意欲を高める感情とは?

 

購買意欲を高める感情には、

2種類あります。

 

・「何かを得たい

お金を得たい、怠けたい、

痩せたい、筋肉ムキムキになりたい

など

 

・「何かを回避したい

将来の心配を回避したい

痛みや苦しみを回避したい

など

 

あなたは人がこのような感情を満たす

ために買うのだと知りましょう。

 

そして、

あなたが、お客様の感情を高めることが

できれば、

 

お客様の購買意欲を限界まで高めること

ができます。

 

 

お客様に買ってもらうためのライティングとは?

 

 

 

人の行動心理がわかったところで、

どうやってライティングしたらいいか?

 

1、お客様が商品やサービスを買うことによる

ベネフィットを提示する

 

(例)ダイエット食品の場合

「この商品を摂取すれば、あなたは

今まで抵抗があったビキニが着ら

れるようになり、海にいけば男性

からナンパされる」

 

2、次の3点において

  お客様より先に理屈で正当化する

・なぜ、私(お客様)が買わなければなら

ないか?

 

・なぜ、あなた(販売元)から買わなけれ

ばならないか?

 

・なぜ、今買わなければならないか?

 

 

行動心理を利用するために

 

いかがでしたでしょうか?

 

人間の行動心理を利用することで、

売上は10倍も100倍も変わって

きます。

 

でも、

お客様はとても賢いのです。

あなたよりも賢いかもしれません。

 

表面上でコピーセールスを書いても

簡単に見透かされてしまいます。

 

なので、

人に興味をもち、理解しようという

気持ちが大切です。

 

街中にいる人の行動を見て、

「何を考えているのだろう」

と思考してみるのもいいですね。

 

 

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