こんにちは、しゃらです。
あなたは、
次のようなご経験はないでしょうか？
「毎日情報発信しているけど、
見込み客が集まらない」
「セールスを頑張っているけど、
検討しますと言われてなかなか売れない」
世の中の多くの起業家や営業マンが
このような悩みをもっているのでは
ないかと思います。
その状況を改善する方法の１つに
「ビジネス心理学」
があります。
今回は、
ビジネス心理学について
お話したいと思います。
人の行動を読む！ビジネス心理学
ビジネス心理学とは、
心理学のうち、ビジネスシーンで
活用できるものを言います。
そして近年、
ビジネス心理学を学ぶ経営者やビジネス
パーソンが増えています。
また、
・ユーキャンの資料請求
・やずやのサンプル配布
・ドムホルンリンクルのサンプルセット
・学習塾の無料体験
・スポーツクラブの体験入会 など
人気のあるネット通販サイトでは、
ビジネス心理学が活用されています。
あなたは、
ビジネス心理学を学び、活用することで、
・お客様と信頼関係ができる
・影響力、説得力のある発信ができる
・心を動かすメッセージを作成できる
・難しい人間関係への対処ができる
・相手の立場に立った視点と行動ができる
ようになります。
その結果、
売上げ目標を達成することができ、
報酬をたくさんもらえるのでは
と思います。
会社の苦手な上司、ケンカ中の恋人、
友人とも仲良くなれるかもしれません。
もし、
ビジネス心理学を学び、
実践することができなければ、
お客様と信頼関係を構築する
ことができず、
集客も上がらず、
売上げも、収入も上がらず、
上司からも毎日説教され、
残業が続くかもしれません。
恋人と会う時間も短くなり、
ケンカが絶えず、
分かれてしまうこともある
でしょう。
ビジネス心理学を学ぶということ
世間では、
ビジネス心理学を取り入れることが、
重要視されています。
「もの不足の売り手市場の時代には、消費は経済学で考えれば良かったが、今は心理学で捉えなければならない」
「今の時代は顧客の心理を読まなくてはならない」
これは、
株式会社セブン&アイ・ホールディングス
元代表取締役会長の
鈴木敏文氏のお言葉です。
この言葉からも、
人間心理の原理原則に長けた心理学が、
ビジネスにおいて親和性が高く、
使えることが分かります。
ビジネスで高い結果を出し続けている
人たちは、
心理学的要素を意識的に使っています。
例えば、
・人がものを買いたくなる
・誰かを信頼する
・話や文章に引き込まれる
・自信を高める など
心が動くことで、
あなたが相手にとって欲しい行動や
反応が生み出されます。
すぐにでも使える！ビジネス心理学とは？
今日からでも活用できる、
ビジネス心理をご紹介します。
１．返報性の原理
好意を受けた相手に対して自分も好意を
返したくなるという心理です。
ビジネスにおいては、
無料サンプルや試食などが象徴的です。
無料サンプルや試食を受け取ることによって、
自分もその好意を返したくなる心理から、
商品購入へと導きやすくなります。
２．単純接触効果
接触機会が多いほど相手から好感を
もたれやすくなるという法則です。
２・８、５・８という法則があります。
２回の接触では８割が失敗するけど、
５回の接触では８割が成功すると
言われています。
直接訪問もいいですが、
携帯やメール、WEB商談などを利用して
接触回数を増やしてみましょう。
３．両面提示
商品やサービスを案内する際、
自社との取引を促す際など、
多くのビジネスシーンで活用可能です。
何かを売り込むとき、
基本的にはそのメリットを強調する傾向
にあります。
お客様としては、
デメリットの方が気になるわけです。
なので、
あえてデメリットも付け加えて説明すると、
信頼してもらえやすくなります。
メリット以上にデメリットを強調すると、
リスクが高くなるのでバランスに注意です。
ビジネス心理を活用するときのコツ！
まずは、
何度も練習しましょう。
そして、無意識的に実践可能になるまで
繰り返し練習します。
それから、
ひとつづつ習得しましょう。
あなたにとって利用頻度が高そうなテクニックや
覚えやすそうなものから習得しましょう。
いっぺんに習得しようとすると
消化不良になって失敗する可能性大です。
効果が１００％保証されるわけではないと
認識しましょう。
そもそも、
心理学は統計的なもので、
効果には個人差があると
考えましょう。
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最後までお読みいただき、
ありがとうございました。
私は営業の世界に20年以上いるのですが、
売上げの伸びない営業マンには、ある
共通点があることがわかりました。
それは、「営業の本質を理解していない」
ということなのです。
営業の本質とは、
「お客様の本当の悩み（本音）を引き出し
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いずれも無料なので、使えるものは使って
売上げガンガン上げていきましょう！
